El ciudadano de hoy espera poder resolver sus gestiones desde casa, a cualquier hora, sin colas y sin desplazamientos. Los ayuntamientos que ofrecen esa experiencia reducen la presión sobre sus funcionarios y mejoran significativamente la percepción del servicio público.
Qué puede hacer el agente
- Información de trámites: Explica qué documentación se necesita, dónde presentarla y en qué plazo, en lenguaje comprensible.
- Solicitud de cita previa: Gestiona la agenda de atención presencial sin intervención humana.
- Estado de expedientes: Responde a consultas sobre el estado de tramitaciones en curso.
- Servicios municipales: Información sobre padrones, licencias, tributos locales, servicios sociales y más.
Cumplimiento normativo
Todos nuestros agentes para administración pública se desarrollan respetando el Esquema Nacional de Seguridad (ENS), el RGPD y la Ley 39/2015 de Procedimiento Administrativo. El ciudadano siempre sabe que está interactuando con un sistema automatizado.
Implantación
Proceso de implantación en 4-6 semanas. Compatible con los sistemas de gestión municipal más habituales. Formación incluida para el personal de administración.